Política de envio

Política de Envio

Na NIXOFY trabalhamos com fornecedores europeus seleccionados para lhe entregar peças de decoração com qualidade e em prazos razoáveis.

Custos de Envio

  • Portugal (Continente e Ilhas): envio grátis — sem valor mínimo de compra. O envio já está incluído no preço que vê.
  • União Europeia: o custo é calculado no checkout, consoante o destino e o peso da encomenda — vê sempre o valor final antes de pagar.

Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: 5 a 12 dias úteis
  • União Europeia: 7 a 15 dias úteis
  • Açores e Madeira: 10 a 20 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem variar consoante o fornecedor, o produto e a transportadora, contabilizados sempre após o processamento e a confirmação da encomenda. Em períodos de grande procura (Black Friday, Natal) os prazos podem ser ligeiramente superiores. Comunicaremos sempre por email caso a sua encomenda demore mais do que o expectável.

Processamento da Encomenda

As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Encomendas feitas em fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

Encomendas com Vários Artigos

Trabalhamos com vários fornecedores europeus. Se a sua encomenda incluir artigos de fornecedores diferentes, estes podem seguir em envios separados, com números de rastreamento e datas de entrega distintos. Receberá um email por cada expedição. Se receber apenas parte da encomenda, não se preocupes— os restantes artigos chegam dentro dos prazos indicados acima. Em caso de dúvida, contacte-nos com o número da encomenda.

Rastreamento

Assim que a encomenda for expedida, receberá um email com o número de rastreamento e o link para para poder acompanhar a entrega. Poderá também consultar o estado da sua encomenda na página Rastrear Encomenda.

Produtos em Falta ou Atrasos

Se o produto que encomendou ficar temporariamente esgotado ou houver um atraso imprevisto do fornecedor, entraremos em contacto por email com a estimativa actualizada e oferecemos alternativas (substituição, espera ou reembolso total).

Entregas Não Realizadas

Se a transportadora não conseguir entregar a sua encomenda (ausência repetida, morada incorrecta), a encomenda regressa à origem. Após contacto consigo, podemos reenviá-la com custos adicionais ou processar o reembolso descontando os custos de envio incorridos.

Contacto

Para questões sobre envios, contacte-nos em suporte@nixofy.com.