Política de Privacidade
Política de Privacidade
Última actualização: Maio 2026
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
NIXOFY — Empresa em Nome Individual
Ana Catarina de Freitas Diogo
NIF: PT217375251
Av. do Atlântico, Edifício Panoramic, n.º 16, 14.º Piso, Escritório 8
Parque das Nações, 1990-019 Lisboa, Portugal
Email: suporte@nixofy.com
Website: www.nixofy.com
2. Âmbito e Aplicação
A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela NIXOFY no âmbito da sua actividade de comércio electrónico, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
3. Dados Pessoais Recolhidos
Dados de identificação e contacto:
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone (opcional)
- Morada de entrega e facturação
Dados de transacção:
- Histórico de encomendas
- Método de pagamento (apenas referência, nunca dados completos do cartão)
- Preferências de entrega
Dados de navegação:
- Endereço IP
- Tipo de browser e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de visita
- Cookies (ver Política de Cookies)
4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
- Processamento de encomendas e pagamentos — Execução do contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
- Emissão de facturas e cumprimento fiscal — Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)
- Envio de confirmações e actualizações de encomenda — Execução do contrato
- Atendimento ao cliente e resolução de reclamações — Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)
- Envio de newsletters e comunicações de marketing — Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD)
- Melhoria do website e análise estatística — Interesse legítimo
- Prevenção de fraude — Interesse legítimo
5. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados podem ser partilhados com as seguintes entidades:
Parceiros de fulfillment e logística:
- Syncee e respectivos fornecedores parceiros — processamento e envio de encomendas
- Transportadoras (CTT, DPD, GLS, DHL, e outros) — entrega das encomendas
Prestadores de serviços de pagamento:
- Shopify Payments (Stripe) — processamento de cartões
- Easypay — MB WAY e Multibanco
Prestadores de serviços tecnológicos:
- Shopify Inc. — plataforma de e-commerce
- InvoiceXpress — facturação certificada AT
Autoridades públicas:
- Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) — obrigações fiscais
Não vendemos, cedemos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
6. Transferências Internacionais de Dados
Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que as transferências são efectuadas com base em mecanismos legais adequados, designadamente Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Conservação dos Dados
- Dados de encomendas e facturas: 10 anos (obrigação legal fiscal PT)
- Dados de conta de cliente: Enquanto a conta estiver activa + 2 anos
- Dados de navegação e cookies: Máximo 13 meses
- Comunicações de marketing: Até revogação do consentimento
- Reclamações: 3 anos
8. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — saber que dados temos sobre si
- Direito de rectificação — corrigir dados incorrectos ou incompletos
- Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
- Direito à limitação do tratamento
- Direito de portabilidade
- Direito de oposição
- Direito de retirar o consentimento
Para exercer qualquer direito: suporte@nixofy.com
Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt
9. Segurança dos Dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo transmissão encriptada (HTTPS/TLS), acesso restrito por pessoal autorizado e fornecedores de pagamento certificados PCI DSS.
10. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores.
11. Alterações
Podemos actualizar esta política periodicamente. A data de última actualização está indicada no topo deste documento.
12. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade ou exercício de direitos:
Email: suporte@nixofy.com
NIXOFY — NIF PT217375251 | suporte@nixofy.com | www.nixofy.com