Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

NIXOFY — Empresa Individual
Ana Catarina de Freitas Diogo
NIF: PT217375251
Av. do Atlântico, Edifício Panoramic, n.º 16, 14.º Piso, Escritório 8
Parque das Nações, 1990-019 Lisboa, Portugal
Email: suporte@nixofy.com
Website: www.nixofy.com

2. Ámbito y Aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por NIXOFY en el ámbito de su actividad de comercio electrónico, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

3. Datos Personales Recopilados

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil (opcional) — utilizado exclusivamente para el envío de avisos sobre el estado de la entrega de su pedido. No se usa para marketing.
  • Dirección de entrega y facturación

Datos de transacción:

  • Historial de pedidos
  • Método de pago (solo referencia, nunca datos completos de la tarjeta)
  • Preferencias de entrega

Datos de navegación:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de visita
  • Cookies (ver Política de Cookies)

4. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

  • Procesamiento de pedidos y pagos — Ejecución del contrato (Art. 6, n.º 1, letra b) RGPD)
  • Emisión de facturas y cumplimiento fiscal — Obligación legal (Art. 6, n.º 1, letra c) RGPD)
  • Envío de confirmaciones y actualizaciones de pedidos por correo electrónico — Ejecución del contrato
  • Envío de avisos sobre el estado de la entrega por SMS — Ejecución del contrato (Art. 6, n.º 1, letra b) RGPD). Estos avisos solo se envían si ha indicado un número de teléfono móvil en el pedido y se refieren exclusivamente a la entrega. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, sin que esto afecte a su pedido.
  • Atención al cliente y resolución de reclamaciones — Interés legítimo (Art. 6, n.º 1, letra f) RGPD)
  • Envío de newsletters y comunicaciones de marketing — Consentimiento (Art. 6, n.º 1, letra a) RGPD)
  • Mejora del sitio web y análisis estadístico — Interés legítimo
  • Prevención de fraude — Interés legítimo

5. Intercambio de Datos con Terceros

Sus datos pueden ser compartidos con las siguientes entidades:

Socios de cumplimiento y logística:

  • Syncee y sus proveedores asociados — procesamiento y envío de pedidos
  • Empresas de transporte (CTT, DPD, GLS, DHL, y otros) — entrega de los pedidos

Proveedores de servicios de pago:

  • Shopify Payments (Stripe) — procesamiento de tarjetas
  • Easypay — MB WAY y Multibanco
  • PayPal — pagos a través de cuenta PayPal

Proveedores de servicios tecnológicos:

  • Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico
  • InvoiceXpress — facturación certificada AT
  • AfterShip Limited — seguimiento de pedidos y envío de avisos de entrega por correo electrónico y SMS. Recibe su nombre, correo electrónico, teléfono móvil (cuando se indica), dirección de entrega y datos del pedido, exclusivamente para esta finalidad.

Autoridades públicas:

  • Autoridad Tributaria y Aduanera (AT) — obligaciones fiscales

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Es el caso, en particular, de AfterShip Limited (Hong Kong), que garantiza el seguimiento de pedidos y el envío de avisos de entrega, incluyendo el envío de SMS desde infraestructuras ubicadas en los Estados Unidos de América.

En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan sobre la base de mecanismos legales adecuados, en particular Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, acompañadas de las medidas complementarias aplicables.

7. Conservación de los Datos

  • Datos de pedidos y facturas: 10 años (obligación legal fiscal PT)
  • Datos de cuenta de cliente: Mientras la cuenta esté activa + 2 años
  • Datos de navegación y cookies: Máximo 13 meses
  • Comunicaciones de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
  • Avisos de entrega por SMS: Hasta la finalización de la entrega o hasta la solicitud de cancelación (STOP)
  • Reclamaciones: 3 años

8. Derechos de los Interesados

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso — saber qué datos tenemos sobre usted
  • Derecho de rectificación — corregir datos incorrectos o incompletos
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido")
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho de portabilidad
  • Derecho de oposición
  • Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer cualquier derecho: suporte@nixofy.com

También puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD): www.cnpd.pt

9. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS/TLS), acceso restringido por personal autorizado y proveedores de pago certificados PCI DSS.

10. Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad o ejercicio de derechos:

Email: suporte@nixofy.com

NIXOFY — NIF PT217375251 | suporte@nixofy.com | www.nixofy.com