Conditions d’utilisation
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Dernière mise à jour : octobre 2026
Présentation générale
Bienvenue chez NIXOFY. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent NIXOFY, marque exploitée par Ana Catarina de Freitas Diogo, entrepreneuse individuelle (Empresária em Nome Individual – ENI), NIF PT217375251, dont l’adresse d’activité est Av. do Atlântico, Edifício Panoramic, n.º 16, 14.º Piso, Escritório 8, Parque das Nações, 1990-019 Lisboa, Portugal.
NIXOFY exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés (les « Services »). La boutique est développée avec la technologie Shopify.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique de retours et la Politique d’expédition, décrivent vos droits et responsabilités lors de l’utilisation des Services. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser le site.
En visitant NIXOFY, en interagissant avec la boutique ou en y effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation.
1. Accès et compte
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.
Pour utiliser les Services, il peut être nécessaire de fournir des informations telles que votre nom, votre e-mail, votre adresse de livraison et vos données de paiement. Vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte.
2. Nos produits
Nous mettons tout en œuvre pour présenter des images et des descriptions fidèles des produits. Toutefois, la perception de la couleur, de la texture ou des dimensions peut varier selon votre écran et l’éclairage. De nombreux articles sont fabriqués par de petits producteurs à petite échelle ; de légères variations entre les pièces sont donc normales et font partie de leur caractère artisanal.
Toutes les descriptions peuvent être modifiées sans préavis, sans préjudice des commandes déjà acceptées. Nous nous réservons le droit d’arrêter la commercialisation de produits à tout moment ou de limiter les quantités disponibles.
3. Commandes et acceptation
Une commande constitue une proposition d’achat. NIXOFY se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande à sa discrétion, notamment en cas :
- D’indisponibilité du produit
- D’erreur manifeste sur le prix ou la description
- De soupçon d’utilisation frauduleuse
La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par e-mail et traitement du paiement.
4. Prix et paiement
Tous les prix affichés dans la boutique sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA au taux légal en vigueur ainsi que les autres taxes applicables. Pour les livraisons au Portugal continental, en Espagne péninsulaire et en France, la livraison est gratuite et déjà incluse dans le prix affiché.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment où la commande est passée et qui figure dans la confirmation de commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays et sont affichés lors du paiement, avant la confirmation de la commande. En saisissant vos données de paiement, vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
5. Facturation
Les factures sont émises automatiquement après confirmation du paiement et envoyées par e-mail. Pour recevoir une facture au nom d’une entreprise, envoyez votre demande à suporte@nixofy.com après l’achat, en indiquant le numéro de commande, le numéro de TVA et la raison sociale. Les factures sont émises au moyen d’un logiciel certifié par l’administration fiscale portugaise (Autoridade Tributária).
6. Expédition et livraison
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le fournisseur et le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers (transporteurs, douanes, événements extraordinaires) échappant à notre contrôle raisonnable.
Consultez la Politique d’expédition pour plus de détails.
7. Droit de rétractation et retours
En cas d’achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au droit de la consommation de l’Union européenne, sauf exceptions prévues par la loi. Consultez la Politique de retours pour la procédure détaillée.
8. Garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la date de livraison, conformément au Decreto-Lei n.º 84/2021 (qui transpose la directive (UE) 2019/771), sans préjudice des droits que vous confère la loi de votre pays de résidence. Pendant les 2 premières années, le défaut de conformité est présumé avoir existé au moment de la livraison ; vous n’avez donc pas à le prouver. Pendant les 30 premiers jours suivant la livraison, vous pouvez en outre exercer le droit de refus et demander immédiatement le remplacement du bien ou la résolution du contrat. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de conformité, mais ne couvre pas l’usure normale, une utilisation inappropriée ni les dommages résultant d’une manipulation incorrecte.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu de cette boutique (textes, images, logos, design) est la propriété de NIXOFY ou est utilisé avec l’autorisation de ses titulaires respectifs, et il est protégé par la législation nationale et européenne relative au droit d’auteur et à la propriété industrielle. Vous ne pouvez pas reproduire, copier ou distribuer ce contenu sans autorisation écrite préalable.
La marque « NIXOFY » et son logo sont la propriété de l’entreprise et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
10. Confidentialité et cookies
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies. En utilisant la boutique, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces politiques.
11. Réclamations
Vous pouvez déposer une réclamation via le Livro de Reclamações Eletrónico, le livre de réclamations électronique portugais (www.livroreclamacoes.pt), ou sur notre page dédiée. Pour un achat transfrontalier, vous pouvez également demander conseil au Centre Européen des Consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu).
12. Règlement extrajudiciaire des litiges
Lorsque cela s’applique, vous pouvez recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Au Portugal, le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) — est compétent.
13. Utilisations interdites
Vous ne pouvez pas utiliser la boutique à des fins illégales, pour porter atteinte aux droits de tiers, pour transmettre du contenu malveillant, pour tenter de contourner les mesures de sécurité ou pour collecter les données d’autres utilisateurs. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer l’accès de toute personne qui enfreint les présentes conditions.
14. Limitation de responsabilité
Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits auxquels le consommateur ne peut renoncer ni n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Dans la mesure permise par la loi, NIXOFY ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de faits échappant à son contrôle raisonnable.
15. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication et ne portent pas atteinte aux commandes déjà conclues.
16. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans votre pays de résidence. La juridiction compétente est déterminée conformément aux règles applicables aux contrats conclus avec les consommateurs.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions :
NIXOFY
Ana Catarina de Freitas Diogo
Av. do Atlântico, Edifício Panoramic, n.º 16, 14.º Piso, Escritório 8, Parque das Nações
1990-019 Lisboa, Portugal
NIF : PT217375251
E-mail : suporte@nixofy.com
