Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez NIXOFY, nous travaillons avec des fournisseurs européens sélectionnés pour livrer des pièces de décoration de qualité, avec suivi de la commande.

Frais et disponibilité de l’expédition

• Portugal continental, Espagne péninsulaire et France : livraison gratuite, sans montant minimum d’achat. Le transport est déjà inclus dans le prix affiché.
• Autres pays de l’Union européenne : le coût et la disponibilité sont indiqués lors du paiement lorsque la destination est active.

Délais de livraison

Le délai estimé est indiqué sur la page de chaque produit et peut varier selon le fournisseur, le produit, la destination et le transporteur. Le délai commence à courir après le traitement et la confirmation de la commande. Pendant les périodes de forte demande, comme le Black Friday ou Noël, la livraison peut prendre un peu plus de temps. En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

Traitement de la commande

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Commandes de plusieurs articles

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs européens. Lorsqu’une commande comprend des articles de fournisseurs différents, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, avec des numéros de suivi et des dates de livraison distincts. Si vous ne recevez qu’une partie de la commande, les autres articles poursuivront leur acheminement de manière indépendante.

Suivi

Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles par e-mail ou par SMS. Vous pouvez également consulter son statut sur la page Suivre ma commande.

Produits indisponibles ou retards

Si un produit devient temporairement indisponible ou en cas de retard imprévu, nous vous contacterons pour vous communiquer la nouvelle estimation et les options disponibles.

Livraisons non effectuées

Si le transporteur ne parvient pas à livrer en raison d’absences répétées ou d’une adresse incorrecte, la commande pourra être renvoyée à l’expéditeur. Nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle livraison ou du remboursement applicable, déduction faite, le cas échéant, des frais de transport effectivement supportés.

Contact

Pour toute question concernant les expéditions, écrivez à suporte@nixofy.com.