Shipping policy
Política de Envio
Na NIXOFY trabalhamos com fornecedores europeus seleccionados para te entregar peças de decoração com qualidade e em prazos razoáveis.
Custos de Envio
- Portugal (Continente e Ilhas): envio grátis — sem valor mínimo de compra. O envio já está incluído no preço que vês.
- União Europeia: o custo é calculado no checkout, consoante o destino e o peso da encomenda — vês sempre o valor final antes de pagar.
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 5 a 12 dias úteis
- União Europeia: 7 a 15 dias úteis
- Açores e Madeira: 10 a 20 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem variar consoante o fornecedor, o produto e a transportadora, contabilizados sempre após o processamento e a confirmação da encomenda. Em períodos de grande procura (Black Friday, Natal) os prazos podem ser ligeiramente superiores. Comunicaremos sempre por email caso a tua encomenda demore mais do que o expectável.
Processamento da Encomenda
As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Encomendas feitas em fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Rastreamento
Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com o número de rastreamento e o link para acompanhares a entrega. Podes também consultar o estado na página Rastrear Encomenda.
Produtos em Falta ou Atrasos
Se o produto que encomendaste ficar temporariamente esgotado ou houver um atraso imprevisto do fornecedor, contactamos-te por email com a estimativa actualizada e oferecemos alternativas (substituição, espera ou reembolso total).
Entregas Não Realizadas
Se a transportadora não conseguir entregar (ausência repetida, morada incorrecta), a encomenda regressa à origem. Após contacto contigo, podemos reenviá-la com custos adicionais ou processar o reembolso descontando os custos de envio incorridos.
Contacto
Para questões sobre envios, contacta-nos em suporte@nixofy.com.
