Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable del tratamiento

NIXOFY — Empresaria individual
Ana Catarina de Freitas Diogo
NIF: PT217375251
Av. do Atlântico, Edifício Panoramic, n.º 16, 14.º Piso, Escritório 8
Parque das Nações, 1990-019 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: suporte@nixofy.com
Sitio web: www.nixofy.com

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado por NIXOFY en el marco de su actividad de comercio electrónico, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

3. Datos personales que tratamos

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil (opcional), utilizado para avisos transaccionales relacionados con el pedido y la entrega y, únicamente cuando haya prestado su consentimiento, para comunicaciones de marketing por SMS
  • Dirección de entrega y facturación

Datos de la transacción:

  • Historial de pedidos
  • Método de pago (solo la referencia necesaria; NIXOFY no conserva los datos completos de la tarjeta)
  • Preferencias e información de entrega

Datos de navegación y uso:

  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
  • Páginas visitadas, interacciones y duración de la visita
  • Cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies

4. Finalidades y bases jurídicas

  • Procesamiento de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención posventa — ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD)
  • Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales — obligación legal (art. 6.1.c del RGPD)
  • Atención al cliente, prevención del fraude y seguridad de la tienda — interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD)
  • Newsletters, ofertas y comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS — consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puede retirar en cualquier momento
  • Análisis de uso, medición y publicidad personalizada mediante tecnologías no esenciales — consentimiento (art. 6.1.a del RGPD)

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Compartimos únicamente los datos necesarios para prestar cada servicio con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de productos y logística:

  • Proveedores de los productos y socios logísticos necesarios para preparar y entregar su pedido
  • Transportistas, entre ellos GLS, DPD y DHL, así como otros que puedan resultar aplicables a su pedido

Pagos y facturación:

  • Shopify Payments y sus proveedores de pago — procesamiento de tarjetas y otros métodos compatibles
  • PayPal — procesamiento de pagos PayPal
  • Ifthenpay — procesamiento de MB WAY y Multibanco cuando estos métodos estén disponibles
  • InvoiceXpress — emisión de facturas

Plataforma, atención y experiencia de compra:

  • Shopify — plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda
  • Willdesk — atención al cliente y chat
  • Judge.me — gestión y publicación de valoraciones de productos
  • YSMS — envío de SMS transaccionales y, cuando exista consentimiento, de marketing
  • E-goi — gestión de newsletters y automatizaciones de marketing

Análisis y publicidad, sujetos a sus preferencias de consentimiento:

  • Google Analytics y Google Ads — medición, análisis y publicidad
  • Microsoft Clarity — análisis de navegación, mapas de calor y grabaciones de sesión con medidas de protección de datos
  • Meta — medición y publicidad en Facebook e Instagram
  • TikTok — medición y publicidad

También podremos comunicar datos a la Autoridade Tributária e Aduaneira y a otras autoridades públicas cuando exista una obligación legal. No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, estas transferencias se realizan mediante las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según la información contractual de cada proveedor.

7. Conservación de los datos

  • Datos de pedidos y facturas: durante el plazo exigido por la legislación fiscal aplicable
  • Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y durante el plazo necesario para atender obligaciones o reclamaciones
  • Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies y las configuraciones de cada proveedor
  • Comunicaciones de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
  • Consultas y reclamaciones: durante el plazo necesario para gestionarlas y cumplir las obligaciones legales

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, así como su portabilidad y la retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer sus derechos, escriba a suporte@nixofy.com. También puede presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS y el acceso restringido a personal y proveedores autorizados.

10. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios utilizados. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a suporte@nixofy.com.