Política de envio
Política de Envio
Na NIXOFY trabalhamos com fornecedores europeus selecionados para entregar peças de decoração de qualidade, com acompanhamento da encomenda.
Custos e disponibilidade de envio
- Portugal Continental, Espanha peninsular e França: envio gratuito, sem valor mínimo de compra. O transporte já está incluído no preço apresentado.
- Outros países da União Europeia: o custo e a disponibilidade são apresentados no checkout quando o destino se encontra ativo.
Prazos de entrega
O prazo estimado é apresentado na página de cada produto e pode variar consoante o fornecedor, o produto, o destino e a transportadora. O prazo começa a contar após o processamento e a confirmação da encomenda. Em períodos de maior procura, como a Black Friday ou o Natal, a entrega pode demorar um pouco mais. Se ocorrer um atraso relevante, informaremos por email.
Processamento da encomenda
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Encomendas com vários artigos
Trabalhamos com vários fornecedores europeus. Quando uma encomenda inclui artigos de fornecedores diferentes, estes podem ser enviados separadamente, com números de seguimento e datas de entrega distintos. Se receber apenas parte da encomenda, os restantes artigos continuarão o seu percurso de forma independente.
Seguimento
Quando a encomenda for expedida, receberá a informação de seguimento disponível por email ou SMS. Também pode consultar o estado na página Seguir a minha encomenda.
Produtos indisponíveis ou atrasos
Se um produto ficar temporariamente indisponível ou ocorrer um atraso imprevisto, entraremos em contacto para comunicar a nova previsão e as opções disponíveis.
Entregas não realizadas
Se a transportadora não conseguir entregar por ausência reiterada ou morada incorreta, a encomenda poderá regressar à origem. Entraremos em contacto para acordar uma nova entrega ou o reembolso aplicável, descontando, quando for devido, os custos de transporte efetivamente suportados.
Contacto
Para questões sobre envios, escreva para suporte@nixofy.com.
